Rückgaberecht
HINWEIS
1. Alle Rückerstattungen werden auf Ihr Zahlungskonto zurückgebucht.
2. Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne Bestellnummer oder wenn die Ware mehr als 10 Tage nach Erhalt versandt wurde.
STORNIERUNG DER BESTELLUNG:
Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn Ihre Artikel nicht versandt wurden.
Bitte senden Sie Ihre Stornierungsanfrage mit Ihrer Bestellnummer an support@powkong.com. Wir werden diese innerhalb von 48 Stunden bearbeiten. (Feiertage und Wochenenden ausgenommen)
WAS BERECHTIGT ZU EINER RÜCKERSTATTUNG BEI POWKONG?
Wir erstatten das Geld nur in den folgenden Fällen:
1. Das Produkt ist nicht künstlich beschädigt oder funktioniert nicht richtig.
2. Sie erhalten ein falsches Produkt, das nicht der Bestellung entspricht.
POWKONG trägt die Rücksendekosten, die durch die oben genannten Situationen entstehen.
RÜCKGABEVERFAHREN:
(1) Wenn Sie die oben genannte Situation feststellen, senden Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Pakets eine gültige Bestellnummer, Fotos und/oder Videoaufnahmen per E-Mail. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 72 Stunden bearbeiten.
(2) Nach Erhalt der Antwort auf das Bearbeitungsergebnis kennzeichnen Sie bitte Ihre Bestellnummer und "Rücksendung" auf dem Paket und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit, wenn Sie es versenden.
(3) Wir werden nach Erhalt Ihrer zurückgesandten Artikel einen erneuten Versand für Sie arrangieren oder eine Rückerstattung vornehmen.
(4) Wenn Sie Ihre Rücksendeanfrage stornieren, können Sie Ihren Artikel behalten und uns dies bitte per E-Mail mitteilen.
Zölle und Steuern
Bestellungen in einige Länder und Regionen können zusätzlichen Zöllen, Mehrwertsteuer oder anderen Einfuhrabgaben unterliegen. Diese Gebühren werden von lokalen Regierungen erhoben und liegen außerhalb unserer Kontrolle. Alle derartigen Gebühren müssen vom Kunden getragen und abgewickelt werden. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Unterstützung dieses Projekts bei Ihrem örtlichen Zollamt über mögliche Gebühren zu informieren.
HINWEIS:
(1) Wenn Sie die von unserem Team angeforderten Informationen nicht bereitstellen können, können wir keinen entsprechenden Support und Service anbieten.
(2) Artikel können aus nicht qualitätsbezogenen Gründen nicht zurückgegeben/erstattet werden.
(3) Um eine Rückgabeanfrage zu erläutern, kontaktieren Sie bitte zuerst die angegebene offizielle E-Mail-Adresse. Jede Rückgabe oder Umtausch ohne vorherige Anfrage wird nicht akzeptiert.
(4) Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit Qualitätsprobleme feststellen, sind Sie abgesichert. Jedes Produkt hat eine spezifische Garantiezeit. Falls diese nicht in der Produktliste angegeben ist, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@powkong.com
(5) Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden und alle Originalteile oder Zubehörteile enthalten.
WIE TAUSCHE ICH EINEN ARTIKEL UM?
Wir können derzeit keinen Umtauschservice anbieten. Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, senden Sie einfach den Originalartikel zur Rückerstattung zurück und tätigen Sie nach Belieben eine neue Bestellung bei uns.