Versandinformationen

Alles, was Sie über den Versand Ihrer Bestellung wissen müssen.

Wohin wir liefern

POWKONG betreibt 4 regionale Lager, um unsere Kunden schneller und kostengünstiger zu beliefern:

Bearbeitungszeit der Bestellung

Nach Ihrer Bestellung benötigen wir 2–5 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und zu verpacken, bevor sie versandt wird. Dies beinhaltet:

• Auswahl und Qualitätsprüfung Ihrer Artikel
• Verpackung und Vorbereitung für den Versand
• Übergabe an den Spediteur

Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail zur Sendungsverfolgung mit einem Link, über den Sie Ihr Paket in Echtzeit verfolgen können. Wenn Sie innerhalb von 7 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@powkong.com.

Wichtige Hinweise

Adressgenauigkeit

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Um Änderungen vorzunehmen oder zu stornieren, senden Sie eine E-Mail an support@powkong.com innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung.

Adressen, an die wir nicht liefern können

Wir können nicht an Postfächer, Weiterleitungsadressen, BFPO/APO/FPO/DPO-Adressen oder temporäre Wohnadressen liefern.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder verloren geht, machen Sie bitte Fotos und kontaktieren Sie support@powkong.com innerhalb von 7 Werktagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir werden einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Zölle & Einfuhrabgaben

Für Bestellungen, die außerhalb der USA / CA / MX / EU versandt werden, können lokale Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Häufig gestellte Fragen

Warum wurde meine Bestellung storniert?

Bestellungen können aufgrund mangelnder Logistikverfügbarkeit oder Risikomanagementprüfungen storniert werden. Kontaktieren Sie support@powkong.com, und wir helfen Ihnen bei der Lösung.

Meine Sendungsverfolgung wurde seit ein paar Tagen nicht aktualisiert – ist das normal?

Ja, die Sendungsverfolgung kann während des Transports für 2–3 Tage pausieren. Wenn seit mehr als 7 Tagen keine Aktualisierung erfolgt ist, wenden Sie sich bitte an uns.

Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Nur wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an support@powkong.com.

Bieten Sie Expressversand an?

Expressversand ist derzeit nicht verfügbar. Wir arbeiten daran, unsere Versandoptionen in Zukunft zu erweitern.